英语口语 | 如何用英语打电话?

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用英语打电话包括学习一些特殊的短语,以及专注于倾听技巧。一些最重要的短语包括如何接听电话、如何询问他人、如何转机以及如何接收信息。

介绍你自己

以下是在电话中介绍自己的几种非正式用法:

  • This is Ken.
    这是肯。
  • Hello, Ken speaking.
    你好,我是肯。

如果您想更正式地回复,请使用您的全名:

  • This is Jennifer Smith speaking.
    我是詹妮弗·史密斯。
  • Hello, Jennifer Smith speaking.
    您好,我是詹妮弗·史密斯。

如果你在回答一个商业问题,只需说出企业名称。在这种情况下,常见的问题是如何提供帮助:

  • Good morning, Thomson Company. How may I help you?
    早上好,汤姆森公司。我能为您做些什么?
  • Plumbers Insurance. How can I be of service today?
    水管工保险。我今天怎么为您效劳?

英式/美式差异:

  • Hello, this is Ken.
    你好,我是肯。
  • Brighton 0987654
    布莱顿0987654

第一个例子是美国英语,第二个例子是英国英语。正如你所看到的,两种形式都有差异。电话用语包括英式英语和美式英语,以及两种都并存使用的短语。在美式英语中,我们接的电话说“这是……”,在英式英语中,通常是说电话号码来接电话。“这是……”这个短语只在电话上用来代替“我的名字是……”这个短语不用于接听电话。

询问谁在打电话

有时候,你需要知道是谁打来的。你可以礼貌地向他们询问这些信息:

  • Excuse me, who is this?
    对不起,这是谁?
  • May (Can) I ask who is calling, please?
    请问是谁打来的?

请求某人

其他时候,你需要和另一个人通话。当你打电话给一家公司时尤其如此。以下是一些例子:

  • Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company)
    我可以接321分机吗?(分机号是公司的内部编号)
  • Could I speak to...? (Can I - more informal / May I - more formal)
    我能和……说话吗?(我可以-更非正式/我可以-更正式)
  • Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office?
    杰克在吗?(非正式用语的意义:杰克在办公室吗?)

转接某人

如果你接了电话,你可能需要帮助来电者接通公司的人员。以下是一些有用的短语:

  • I'll put you through (put through - phrasal verb meaning 'connect')
    我帮你接通(接通-短语动词意思是“连接”)。
  • Can you hold the line? Can you hold on a moment?
    你能别挂断吗?你能稍等一下吗?

当某人不在时

这些短语可以用来表示某人暂时不能接电话时使用。

  • I'm afraid ... is not available at the moment.
    我恐怕....此刻他很忙。
  • The line is busy... (when the extension requested is being used)
    电话占线…(请求分机拨号时使用)
  • Mr. Jackson isn't in... Mr. Jackson is out at the moment...
    杰克逊先生不在…杰克逊先生现在出去了…

如果有人不在,您可能需要帮助来电者转达信息。

  • Could (Can, May) I take a message?
    我能带个口信吗?
  • Could (Can, May) I tell him who is calling?
    我能告诉他是谁打来的吗?
  • Would you like to leave a message?
    你想留言吗?

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