英语口语 | 国外遇到差劲服务,这样用英语投诉才有用!

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十一长假刚刚过去,有不少朋友在出国旅游中遇到了糟糕的服务。面对这种情况,我们该如何有效沟通和投诉呢?

十一黄金周

首先,我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周:

  • National Day: 国庆节
  • October holiday: 十月假期,指国庆节假期
  • Golden week holiday: 黄金周假期

假期我们可以用“时间+off”的形式来表达:

  • One week off: 放一周的假
  • A day off: 放一天的假

很多朋友会选择在十一假期出国旅游:

  • Travel abroad: 出国游

如果你也是一个旅游爱好者,那么可以用到这个有趣的表达:

  • Caught the travel bug: 很喜欢旅游,bug是小虫子的意思。

“投诉”怎么说

旅行途中或多或少会遇到一些小状况,这时你可能需要进行投诉:

  • To complain vs. to make a complaint: 提出投诉;抱怨

Complain比较口语化,可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式,可以用在酒店、餐厅,和经理抱怨投诉。

怎么用:

  • I’d like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。

还有这些说法也可以表达投诉的意思:

  • To have beef with someone: beef是牛肉,在这里指problem,表示提出异议。
  • To have gripe with someone: 向某人抱怨
  • To vent: 发泄。Vent有通风孔,放出的意思,这里指抱怨、发泄。

说明原因

投诉的时候很重要的是需要说明原因:

  • List the reasons: 列出原因

具体的原因可能有:

  • Poor customer service: 客户服务很差
  • Rude service: 无礼的服务
  • Slow service: 服务很慢
  • Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待
  • Give me attitude: 给我脸色看

表达情绪

除了说明原因,适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视:

  • This is unacceptable: 我无法接受这样的事情
  • I am very disappointed: 我对你们很失望
  • I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务
  • You need to make it right: 你们必须解决好

另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评:

  • I’m going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。

(开言英语)

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