徐州火车站开始提供英文服务

最近,徐州火车站的职工们开始谈论一个比较国际化的话题:“我们车站的微信公众号增添英文内容了,这下,用手机微信中的中英文对照,我们和老外就能简单沟通交流了。”

徐州火车站图片

近些年来,外籍旅客到徐州的人数日益增多,为了提升车站客运职工服务外籍旅客的技能,徐州火车站最近在职工中开展了英语教育培训活动,并且增添了英语服务内容。目前,车站已在购票、出入站、服务台等窗口岗位配备英语基础较好的职工。考虑到职工英语水平参差不齐的情况,为了让大部分职工都可以使用常用英语与外籍旅客沟通交流,车站微信公众号中增添了英文版内容。车站专门组织职工进行问卷调查,归纳整理出外籍旅客在进出站、乘车候车、退票改签等常见问题,全部翻译成了英文。

据介绍,微信公众号中英文版内容主要有3部分:

第一部分介绍直属站的信息,包括票务信息、进站候车信息、出站、退票等信息;
第二部分是铁路全国票务、乘车等方面内容;
第三个部分由20句中英文对照的常用短句构成。

(工人日报)

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